返金ポリシー

当ストアでは7日間の返品ポリシーを設けております。商品を受け取られてから7日以内であれば、返品の申請が可能です。

返品をお受けするための条件として、商品は受け取られた時と同じ状態であり、未使用・未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入を証明するものが必要となります。

返品を開始するには、メール（frxbl22@gmail.com）にてご連絡ください。

返品が承認された場合、商品の送り先および発送手順についてご案内いたします。事前の返品申請なしに返送された商品はお受けできませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでも frxbl22@gmail.com までお気軽にお問い合わせください。

破損および問題について

商品のお受け取り時に内容をご確認ください。万が一、商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認し迅速に対応いたしますので、直ちにご連絡ください。

例外・返品不可の商品

生鮮食品、カスタム製品（特別注文品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）といった特定の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の項目についてご不明な点やご懸念がある場合は、事前にお問い合わせください。

セール商品およびギフトカードの返品はお受けできませんのでご了承ください。

交換について

ご希望の商品を最も確実に手に入れる方法は、お手元の商品を返品していただき、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

EU（欧州連合）における14日間のクーリング・オフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）に発送される場合、理由を問わず14日以内であれば注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。上記と同様に、商品は受け取られた時と同じ状態であり、未使用・未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明が必要です。

返金について

返送された商品を受け取り確認後、返金の承認可否をお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法へ自動的に返金処理が行われます。ご利用の銀行やクレジットカード会社によって、返金処理および反映に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

返金が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、frxbl22@gmail.com までご連絡ください。